Return Policy

מדריך מעקב

מה אומר סטטוס המשלוח שלי?

מערכת המעקב הבינלאומית מציגה לעיתים סטטוסים באנגלית. כאן תוכל להבין בדיוק מה קורה עם ההזמנה שלך בכל שלב.

מספר המעקב נוצר וההזמנה נקלטה במערכת. החבילה ממתינה לאיסוף על ידי חברת השילוח.

החבילה מוכנה למשלוח וממתינה לאיסוף. העדכון הבא יופיע לאחר איסוף בפועל.

החבילה נאספה והתקבלה אצל חברת השילוח.

החבילה נמצאת בדרך ליעד ועוברת בין מרכזי מיון.

החבילה יצאה ממדינת המוצא בדרכה לישראל.

החבילה הגיעה לישראל וממתינה לטיפול מקומי.

החבילה בבדיקת מכס. שלב רגיל במשלוחים בינלאומיים.

החבילה יצאה לחלוקה ותגיע אליך בקרוב.

בוצע ניסיון מסירה אך לא היה מענה. ייתכן ניסיון נוסף או העברה לנקודת איסוף.

החבילה ממתינה לך בנקודת איסוף.

עיכוב זמני במשלוח (מזג אוויר, עומס, מכס). בדרך כלל ממשיך כרגיל.

החבילה נמסרה בהצלחה.

חשוב לדעת

עדכוני מעקב יכולים להתעדכן באיחור של מספר ימים, במיוחד בתחילת התהליך. סטטוס “Info received” אומר שהמשלוח עדיין בשלב הכנה.

צריכים עזרה?

אם יש לך שאלה לגבי ההזמנה או שהסטטוס לא ברור — נשמח לעזור לך 💬