מדיניות החזרות
🔁 מדיניות החזרות והחזרים
שביעות הרצון שלך חשובה לנו. במידה ויש בעיה עם ההזמנה, אנו כאן כדי לעזור.
💥 מוצר פגום או תקול
אם קיבלת מוצר פגום או לא תקין:
- יש לפנות אלינו עם תמונה/סרטון של הבעיה
- לאחר בדיקה, יוצע אחד מהפתרונות:
- משלוח מוצר חדש ללא עלות
- או החזר כספי מלא
📦 מוצר שלא הגיע
אם ההזמנה לא הגיעה תוך זמן סביר:
- ניתן לפנות אלינו לקבלת:
- החזר כספי מלא
- או משלוח חדש
🔁 החזרות
- ניתן לפנות אלינו תוך 14 יום מקבלת המוצר
- ברוב המקרים אין צורך בהחזרה פיזית של המוצר
בהתאם למקרה, אנו עשויים להציע:
- החזר חלקי
- החזר מלא
- מוצר חלופי
⚠️ תנאים להחזר
- ייתכן ונבקש תמונות או הוכחות למצב המוצר
- כל בקשה נבדקת באופן פרטני
🚫 החזרות פיזיות
בשל אופי הפעילות והעבודה מול ספקים בינלאומיים, החזרות פיזיות אינן נדרשות ברוב המקרים, אלא אם צוין אחרת.
🛡️ אחריות
- אחריות של שנה על פגמים בייצור
- במקרה של תקלה במהלך תקופת האחריות, אנו נדאג להחלפה או החזר
🏭 מקור המוצרים
המוצרים באתר מסופקים על ידי ספקים בינלאומיים עצמאיים. ייתכנו הבדלים קלים באריזה, מיתוג או פרטי המוצר בהתאם למלאי הזמין.
📩 יצירת קשר
לכל שאלה או בקשה ניתן לפנות אלינו דרך עמוד יצירת קשר באתר.
💡 התחייבות שלנו
אנחנו כאן כדי לוודא שאתה מרוצה – אם יש בעיה, אנחנו נפתור אותה.